Producción
Permítanos maximizar su retorno de inversión
Soporte,
Para mantener su sistema arriba y corriendo
Mantención,
para mantener su sistema funcionando velozmente
Actualizaciones,
para mantener su sistemas al día
Capacitación,
para mantener a todo su personal a la altura de los requerimientos
Mantenimiento
Mejorando su software
La parte referente al mantenimiento del software del Acuerdo de servicio de software de ReadSoft, le ofrece soluciones para fallas y el mantenimiento de la compatibilidad con sistemas y software de terceros como, por ejemplo, en caso de nuevas versiones de sistemas operativos, bases de datos, sistemas objetivos, etc. Se le concederá acceso a una zona dedicada de este sitio Web, con acceso a los últimos Service Pack de mantenimiento y descargas de Hotfix para su software.
Dependiendo del producto y la versión, estos servicios se proporcionarán a distintos niveles:
Soporte
Manteniendo su producción
Soporte proactivo: tiempos de respuesta rápidos, altas tazas de resolución
Con el Acuerdo de servicio de software de ReadSoft, tendrá derecho a recibir soporte a través de nuestras páginas Web de soporte, correo electrónico o teléfono. Nuestros centros de soporte sirven a clientes de todos los países donde ReadSoft está presente, garantizando el acceso a personal competente para solucionar su problema en la hora e idioma local.
También ofrecemos la posibilidad de registrar y seguir su expediente de asistencia a través de Internet, lo que le permitirá seguir el estado de su caso en tiempo real.
Además, tendrá acceso instantáneo a soluciones para problemas ya conocidos y a documentación de apoyo adicional a través de nuestra base de conocimientos.
Mantenimiento preventivo y ajuste
Aumento del rendimiento
Nosotros nos encargamos de analizar el sistema de producción en el que se ejecutan sus productos de ReadSoft y determinamos el mejor modo de mejorar la solución para lograr un rendimiento óptimo.
Su informe se divide en cinco secciones, ofreciéndole toda la información necesaria para poder tomar la decisión empresarial correcta.
- Descripción general de la solución
- Configuración del producto
- Proceso de producción
- Administración del sistema
- Lista de actividades sugeridas
Actualizaciones
Integración de nuevas funciones
Como cliente registrado con un Acuerdo de servicio de software de ReadSoft, tendrá derecho a todas las funciones nuevas desarrolladas en futuras actualizaciones del software. En la zona dedicada a clientes de www.readsoft.cl podrá descargar las últimas actualizaciones para su software tan pronto como se publiquen.
Mantenimiento de la competencia
Reciclaje y aprendizaje de nuevos conocimientos
El material del curso está siempre disponible para cualquiera que desee realizar un control rápido o que quiera volver a repasar las lecciones.
Aún así, se recomienda repasar los cursos, y porqué no, aprovechar esta oportunidad cuando:
- Contrate a un nuevo trabajador o cuando cambie de función cualquiera de ellos
- Se mejore el proceso empresarial
- Se mejoren las rutinas de oficina
- Se actualice el sistema
- Se produzca un cambio en la legislación que requiera un cambio del proceso