Producción
Permítanos maximizar su retorno de inversión
Soporte,
Para mantener su sistema arriba y corriendo
Mantención,
para mantener su sistema funcionando velozmente
Actualizaciones,
para mantener su sistemas al día
Capacitación,
para mantener a todo su personal a la altura de los requerimientos
Mantenimiento
Potenciando su software
Respecto al mantenimiento del software de ReadSoft, nuestro respaldo considera soluciones para fallas, mantenimiento de la compatibilidad con sistemas y software de terceros
como, por ejemplo, en caso de nuevas versiones de sistemas operativos,
bases de datos, sistemas objetivos, entre otros. Además un acceso a una
zona dedicada de este sitio Web, con acceso a los últimos Service Pack
de mantenimiento y descargas de Hotfix para su software.
Considerando el producto y su versión, estos servicios son proporcionados en los siguientes niveles:
Soporte
Manteniendo su producción
Nuestros tiempos de respuestas son rápidos y con altas tazas de resolución.
Como parte del servicio recibirá soporte a través de nuestra página web, correo electrónico o teléfono. Nuestros centros de soporte sirven a clientes de todos los países y garantizan soluciones para sus problemas o dudas en la hora e idioma local.
También ofrecemos la posibilidad de registrar y seguir su expediente de asistencia a través de Internet, esto permite seguir el estado de su caso en tiempo real.
Además, tendrá acceso instantáneo a documentación de apoyo adicional a través de nuestra base de conocimientos.
Mantenimiento preventivo y ajuste
Aumento del rendimiento
Nosotros nos encargamos de analizar el sistema de producción en el que se ejecutan nuestras soluciones y determinamos el mejor modo para lograr su rendimiento óptimo.
Su informe se divide en cinco secciones, ofreciéndole toda la información necesaria para poder tomar la decisión correcta:
-
Descripción general de la solución
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Configuración del producto
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Proceso de producción
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Administración del sistema
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Lista de actividades sugeridas
Actualizaciones
Integración de nuevas funciones.
Como cliente tendrá derecho, en la sección de soporte de nuestro sitio web, a descargar las últimas actualizaciones para su software.
Mantenimiento de mejores prácticas
Reciclaje y aprendizaje de nuevos conocimientos
Los contenidos del curso siempre están disponibles para cualquiera que desee realizar un control rápido o que quiera volver a repasar las lecciones.
Aún así, se recomienda repasar los cursos cuando:
- Contrate a un nuevo trabajador o cuando cambie de función a cualquiera de ellos
- Mejore el proceso empresarial
- Mejore las rutinas de oficina
- Actualice el sistema
- Produzca un cambio en la legislación que requiera un cambio del proceso